销售语录

切记不可回报太多组出价客户，否则屋主会认为很多人喜欢。 [2004] - <台>施亮州

物件之优劣势（如：格局、交通、环境、风水、建材、管理、价格）详细列出，至少要列出十个缺点（回报屋主用），十个优点（销售买方用）。 [2004] - <台>施亮州

了解屋主售房动机，以便买方询问时告知。 [2004] - <台>施亮州

安排带看房顺序，由最差带到最好，不要超过四间房屋。 [2004] - <台>施亮州

【销售异议处理】1.房子在死巷：“这里比较安静，不会有车辆嘈杂声。”“小偷不容易进来。” 2.房间光线不良：“在这人口密集的住宅区，要找到光线很好的房子不太容易，要找有太阳照进房子，除非是西晒的方位。” 3.没有饭厅，只有客厅：“现在的房子寸土寸金，一个饭厅至少要三至四坪，平时只有三餐时才用，在有限的预算下是非常浪费的，其实可以把客厅的桌子当餐桌用，一来物尽其用、二来节省空间，也可以边吃饭边看电视。” 4.顶楼易漏水又太热：“只要做防水设施及铺设隔热砖，就不会有这状况了。”“上顶楼晒衣服较方便。”“房子会不会漏水，一般在浴室厕所及顶楼的房顶，违建加盖部分的墙壁最有可能，可从是否有壁癌得知。若购买屋龄超过三十年的中古屋，防漏部分最好重新再做过，以免装潢好又要重拆。” 5.地点偏僻：“地点偏僻，所以才便宜啊！” 6.离传统菜市场太远：“现代人都是到大卖场，种类多，又可以一次购足。” 7.巷道太小，出入不便：“不会啦！没有车子反而安静！”“若有小朋友在楼下玩耍较安全，而且安静。” 8.马路边太吵：“可改装气密窗户来改善。” 9.屋龄太旧：“一般钢筋水泥盖的可使用五十年，届时改建就更有价值，现在房子重新装潢就好了。” 10.屋况太糟：“正好可以重新装潢。半新不旧反而较难处理，中古屋本来就要重新装潢。” [2004] - <台>施亮州

若屋主自住，先到现场与屋主接触，以防买方自行上楼与屋主洽谈，所以要对屋主事前教育，同时打开所有室内灯光（尤其在光线不佳时），窗户敞开让空气流通。 [2004] - <台>施亮州

没有看过的房子，最好不介绍也不带看。若时间上不允许，也要提早半小时到现场熟悉一下，以便介绍，然后恭迎客户。 [2004] - <台>施亮州

千万不要看完，就让买方回去。买方不出价，绝不先让价。看完之后，不管喜欢不喜欢，经纪人皆要问：“您认为合理价是多少钱？” [2004] - <台>施亮州

看完房子后，买方喜欢的程度有60%可以一次结案，但若放他回去三天内只有30%机会，超过三天以上只剩下10%了。 [2004] - <台>施亮州

当某购房者在售楼人员面前称赞其他临近楼盘如何如何好的时候，有经验的售楼人员一般不会直接驳斥指出该楼盘的不足之处，二是巧妙地批评，并提醒客户注意另一楼盘存在的缺陷问题。 [2003] - 邵鼎辉

售楼人员言谈举止方面的要求：（1）解答问题时，若不清楚时，不准用“不知道”，而改为“我问一下……”等等；（2）当完成一项服务后，应主动询问客户是否还有其他事要帮助；（3）不得先于对方挂机。 [2003] - 邵鼎辉